微笑是会感染人的，气氛也是

先跟大家说一个关于鸡的故事。

在普渡大学，有一位名叫威廉·谬尔的生物进化学家研究了鸡下蛋的问题，我们都知道，要计算鸡的生产率很简单——只需要数数鸡蛋就行了。

但他想知道的，是如何提高鸡的生蛋率。

于是，这位博士就设计了一个巧妙的实验，他先把鸡分成了两群：

一群是生产力一般的鸡；

另一群是生产力极强的鸡，我们姑且称之为“超级鸡”。

在经过六代的生存繁衍后，他发现了什么呢？

第一群“普通鸡”，表现还算不错，它们个个都身形结实，羽翼丰满，并且鸡蛋产量急剧增加。

那第二群“超级鸡”呢？

——只剩下三只，其余全死了。

原来，那三只鸡把其他的鸡都啄死了。只有通过挤兑同伴，这些生产力极强的鸡才能获得成功。

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很多用“超级鸡”的模式来运转的组织和公司觉得，成功靠的是挑选顶尖人才，只需要把那些最聪明的人放在一起，然后给他们所有的资源和权利就够了。

但是，这样做的结果也和养鸡实验如出一辙：人们都变得极富侵略性，组织的功能失调，并出现了各种资源的浪费。

因此我们迫切地需要另外一条路，比如说，真正的团队。什么叫真正的团队？

麻省理工大学有一个研究组曾邀请了几百名志愿者，并将他们分成了几组来解决难题。

结果显示，那些表现优异的团队，并不只是拥有一两个超高智商的成员，也不是因为成员门整体智商水平最高。

反之，获得成功的团队都有个特点：那些团队表现优异的关键，在于成员与成员之间的关系。它意味着：我没有必要了解所有事，而是只需要在一群愿意寻求并给予帮助的人之间工作。

当事情进展不顺时，人们需要社交上的支持，也需要知道可以向谁求助。真正激励人的，是彼此间建立的联系、忠诚和信任。

在一个团队里，冲突是不可避免的，而坦率就是化解冲突最好的办法。

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有信任才会有认同，有认同才会跟随。管理学中有个危险的字眼叫“认同感”。

有一个来自于全国排名前十的某企业销售总监的故事：

“我的老总是我人大MBA的师兄，刚进入名气和规模都这么大的公司那会儿，我每天都是西装笔挺的。我和老总渡过了3年的蜜月期，在此期间，我是他最信任并得力的销售总监之一，但是有一天，我们闹掰了。

总公司消减了销售的费用，我的活动资金就少了，这让我没法很好维护政府关系。然后公司来了几个年轻人，年轻人代替我做了很多工作，并得到了老总的赏识，于是我要求老总把权责细分明确，但是没有得到老总的认同。有一天，这些年轻人一个一个辞职走了，特别是老总最欣赏的那一个，他走那一天我其实还有点开心，我等着老板来找我谈话，“这会让他终于知道自己的管理出现问题了吧”。”

但是最终，直到他被离职，老总也没有跟他“认错”。

从最开始对企业规模和对公司过往业绩的认同慢慢变成对公司行事法则和对自己领导的不认同，开始怀疑公司的前景和产品，最终边缘化了自己。私心却是，只有老东家倒闭才能证明自己当时的行为和情绪都是正确的。

当不认同感开始发生，义务感、责任感、投入、自觉、认真和细心都没有了。最基本的——公司的任何一个活动都不积极参加，公司的任何一个决定都不想支持。

用眼睛而非耳朵去接近对公司认同感比较强的同事，也许你会发现一切都比你想象中的要好。

微笑是会感染人的，气氛也是。